A Tecsystem Soluções em Sistemas Ltda Me, se obriga, nos termos da legislação em vigor, a garantir a privacidade dos usuários dos seus produtos e serviços, nos termos que segue. A política tem como finalidade explanar a forma que a Tecsystem coleta os dados, os utiliza e para quais fins o faz.

A Tecsystem representa um grande volume de produtos de empresas parceiras, JB Software e Microsys Sistemas, os quais presta serviços de suporte técnico nesses produtos, desta forma, esta política se aplica ao site, serviços, aplicativos web e aplicativos desktop, bem como outros com os quais a Tecsystem se relaciona, possui vínculo e que vincula seus usuários.


Aceite desta política

O aceite aos termos de nossa Política ocorrerá quando o usuário fizer acesso ou utilizar nosso site, e outras ferramentas afins como Chat online, blog, etc. Também, quando acessar ou se inscrever nos aplicativos disponíveis para atendimento, serviços ou ferramentas.

Ao acessar ou utilizar estes serviços, você declara que está ciente e de acordo com os termos e condições previstos neste documento.

Caso não concorde com alguns dos termos e condições aqui previstos, então, você não deverá utilizar nossos serviços de suporte técnico. Se tiver alguma dúvida, nos acione pelos meios detalhados na seção “Fale conosco” deste documento.


Proteção dos dados e informações

A Tecsystem está empenhada em garantir a proteção e confidencialidade dos dados aos quais venha a ter acesso, principalmente no que tange aos dados pessoais, de acordo com os fundamentos, princípios e demais disposições na Lei Geral de Proteção de Dados, Código Civil, Constituição Federal. Para atender este dispositivo a Tecsystem implementou medidas de segurança para proteger o acesso não autorizado aos dados, em especial aqueles de ordem pessoal e continuará aprimorando estes controles de acordo com a evolução tecnológica que os envolve. O detalhamento e documentação dos controles fazem parte da política de segurança interna e compõem o conjunto de documentos que envolvem o Sistema de Gerenciamento de Informações.


Coleta de dados pessoais

A Tecsystem coleta alguns dados dos usuários dos produtos JB Software e Microsys Sistemas, através das interações que temos de forma direta com os produtos. Alguns destes dados são inseridos diretamente por você, podendo ser os mínimos necessários. Outros, tais como relativos a navegabilidade, tempo e outras informações, são captados com a finalidade de uso exclusivo para melhorar as experiências dos usuários com os produtos oferecidos. Também obtemos dados adicionais de terceiros, conforme autorizações prévias tais como feiras ou eventos patrocinados pela JB Software e Microsys Sistemas, sendo que ao preencher as fichas, sejam de inscrição do evento ou de campanhas autorizam o uso das informações neles contidas.

Quase cem por cento dos produtos JB Software e Microsys Sistemas, necessitam de um pré-cadastro e dados pessoais para o oferecimento do serviço. Neste caso, se você optar por não disponibilizar os dados mínimos necessários para o acesso ou oferecimento do produtos, serviços ou recursos, então, você não poderá utilizar o produto, serviço ou recurso. Ainda, em vários casos precisaremos coletar dados pessoais para formalizar uma relação contratual, seja com os produtos JB Software ou Microsys Sistemas,  ou com os contratantes dos produtos JB Software e Microsys Sistemas, sendo o seu preenchimento indispensável. Ainda, estes dados podem ser necessários para o cumprimento de uma obrigação legal. Se alguma destas hipóteses estiver relacionada a um produto que esteja em utilização, a continuidade da sua utilização dependerá da aceitação dos termos e condições previstos nesta Política.


Cookies

Alguns produtos da JB Software e Microsys sistemas necessitam de “cookies”. Utilizamos eles para armazenamento de preferências, configurações, oferecimento de anúncios, análise de operações, melhora de qualidade, análises estatísticas, desempenho dos produtos, combate de fraudes e atendimento de outras finalidades legítimas.


Uso de dados pessoais

A Tecsystem usa os dados coletados para permitir avaliações de forma a proporcionar melhores experiências técnicas e de usabilidades. Especificamente, usamos dados para:

• Fornecer nossos produtos e prestar nossos serviços, incluindo as notificações de atualização dos sistemas, solução de problemas, oferecimento de suporte. Isto inclui o compartilhamento de dados, quando necessário, para fornecer o serviço ou realizar as transações solicitadas.
• Avaliar a utilização dos produtos e serviços para auxiliar os usuários.
• Fazer análises estatísticas de usabilidade, performance, modelos de uso.
• Melhorar e desenvolver produtos.
• Personalizar os produtos e fazer recomendações sobre o melhor uso de determinadas opções ou situações, sejam elas de ordem legal ou não.
• Anunciar e comercializar novas funcionalidades, módulos ou ferramentas, promoções ou direcionar anúncios e apresentações de ofertas que são relevantes.
• Como monitoramento, fazendo parte dos nossos esforços em manter sites e produtos de forma segura.
• Cumprir obrigações contratuais assumidas pela JB Software e Microsys Sistemas com seus clientes e usuários.
• Qualquer outra finalidade autorizada de forma expressa e individualizada no momento do fornecimento dos dados ou posteriormente.

Também usamos os dados para melhorar nossos negócios, incluindo a análise de desempenho, dimensionamento de nossa força de trabalho, realização de pesquisas e desenvolvimento ou ampliação de produtos, e ainda o cumprimento de nossas obrigações legais.

A coleta de dados pode se dar em contextos diferentes, por exemplo, integração entre produtos da JB Software e Microsys, quando há a contratação de mais de um produto em plataformas e bases diferentes, para facilitar a usabilidade e proporcionar uma experiência melhor, além de outras finalidades legítimas.

O processamento de dados pessoais, para essas finalidades, inclui métodos automáticos e manuais (humanos) de processamento, presenciais ou remotos, mas, sempre de acordo com as leis vigentes. Nossos métodos automatizados são muitas vezes relacionados a produtos para geração de inteligência nas operações (com uso ou não da inteligência artificial). Os métodos manuais estão relacionados ao suporte de nossos produtos e serviços, análises de discrepâncias apontadas.

Asseguramos que, caso os seus dados sejam utilizados para alguma finalidade não prevista nesta Política, tal uso não poderá desrespeitar os direitos à proteção dos dados e à privacidade, nem a legítima expectativa dos usuários, ou seja, eles devem seguir a finalidade principal ou acessória do negócio pactuado.

Além de tratarmos os dados de acordo com as regras previstas nesta Política, podemos utilizar também seus dados de forma anonimizada, ou seja, dados que não o identifiquem pessoalmente, quando necessária alguma publicação.


Por que compartilhamos dados pessoais?

Somente compartilhamos seus dados pessoais com o seu consentimento ou para concluir transações ou fornecer um determinado produto ou serviço solicitado ou autorizado. Podemos também compartilhar dados com empresas que representamos como a JB Software e Microsys Sistemas, bem como com fornecedores autorizados, tais como fornecedores de serviços essenciais para a oferta dos nossos produtos, a exemplo das consultorias que realizam atendimento aos clientes. Também, quando exigido por lei ou para responder a um processo judicial, bem como para manter a segurança de nossos produtos e proteger os direitos ou a propriedade das produtoras JB Software e Microsys sistemas.


Aviso aos usuários finais

Se você usa um produto da JB Software ou Microsys Sistemas fornecido por uma organização, entidade ou empresa à qual você está vinculado, seja na condição de empregado, parceiro etc., essa organização poderá:

• Controlar e administrar seu produto.
• Vincular e desvincular a conta ao produto.
• Controlar configurações, por grupos de usuários ou em nível de usuário, relacionadas à sua conta no produto.
• Controlar configurações, por grupos de usuários ou em nível de usuário, que sua conta no produto poderá ter.
• Acessar e processar seus dados, incluindo os dados de interação.

Caso sua organização lhe conceda acesso aos produtos da JB Software ou da Microsys sistemas, o uso que você fizer destes estará sujeito às políticas da sua organização. As suas perguntas sobre privacidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos de proteção de dados, devem ser direcionadas ao administrador da sua organização. A Tecsystem bem como suas produtoras JB Software e Microsys sistemas não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança dos clientes, as quais podem ser diferentes das estabelecidas nesta Política.

Quando você usa um produto JB Software ou Microsys sistemas, fornecido por sua organização, o processamento de dados pessoais pela JB Software ou Microsys, em conexão com esse produto é realizado de acordo com um contrato entre a JB Software ou Microsys Sistemas e a sua organização. Os produtos JB Software ou Microsys sistemas, podem ser utilizados para processar seus dados pessoais, nos limites estabelecidos entre a sua organização e a JB Software ou Microsys Sistemas para execução do contrato ou solicitação de serviços adicionais, tais como consultoria ou suporte. Conforme mencionado anteriormente, se você tiver dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais realizado nos produtos JB Software, em conexão com a oferta de produtos feita para a sua organização, entre em contato com a administração da sua organização.


Softwares da JB Software e Microsys Sistemas

Na eventualidade de um conflito entre esta Política de Privacidade da JB Software ou Microsys sistemas e os termos de qualquer contrato entre um cliente, os termos dos contratos prevalecerão. Esta regra se aplica a termos firmados por aditivos contratuais ou tratativas específicas para os casos fins, como o de atendimento via canal de Suporte. Se autorização adicional para análise ou solução de situações forem ofertadas por outros meios, posteriores à política ou contrato, prevalecem as autorizações específicas.

• Quando um cliente estabelece um contrato com a JB Software ou Microsys Sistemas para a prestação de serviços, coletamos o nome e os dados de contato do ponto de contato designado do cliente e usamos as informações fornecidas pelo cliente para executar os serviços que o cliente solicitou.
• O cliente, ao estabelecer um contrato com um Canal de Distribuição da JB Software ou Microsys Sistemas, autoriza, tanto à JB Software ou Microsys sistemas, quanto ao Canal de Distribuição o acesso e utilização dos dados obtidos, para que possam executar suas obrigações relacionadas a este contrato.
• Se um cliente interage com um profissional de suporte da JB Software ou Microsys sistemas, ou de um Canal de Distribuição, coletamos dados de uso ou relatórios de erros para diagnosticar e resolver problemas, e podemos ter acesso a outros dados que o cliente venha a disponibilizar para fins de atendimento, havendo compromisso de que o uso será exclusivo para o fim a que se destina, sendo descartado na conclusão do processo se não for pactuado outro prazo.
• Quando um cliente paga por produtos ou serviços, coletamos dados de contato e informações para processar o pagamento.
• Quando a JB Software ou Microsys Sistemas envia comunicações aos clientes, usamos dados para personalizar o conteúdo da comunicação.
• Os produtos da JB Software ou Microsys sistemas, permitem a você contratar ou usar outros produtos e serviços ou de terceiros com práticas de privacidade diferentes, e estes outros produtos e serviços de terceiros são regidos pelas suas respectivas declarações e políticas de privacidade.
• A organização contratante dos Produtos e Serviços da JB Software pode definir integração com outras aplicações, fornecendo, em alguns casos, senhas próprias de acesso ao banco de dados com direito de somente leitura ou leitura e escrita, ficando a cargo da organização controlar seus níveis de acesso e compartilhamento.

Exclusão dos dados

Os dados coletados pela Tecsystem serão excluídos de nossos servidores quando você solicitar ou quando não forem mais necessários para a finalidade proposta, salvo se houver outro motivo para a sua manutenção, como o cumprimento de uma obrigação legal ou a necessidade de preservação dos dados para assegurar o exercício de direitos da Tecsystem.


Mudanças na Política de Privacidade

A Tecsystem se reserva o direito de alterar esta política de privacidade de tempos em tempos sempre que entender necessário para cumprir as finalidades previstas. A data da última atualização sempre estará prevista na parte final do documento. Caso haja alguma mudança substancial na forma de utilização das suas informações, notificaremos com um anúncio em destaque em nosso site.

Fale conosco

Se você estiver preocupado com sua privacidade, tiver uma reclamação, pergunta ou solicitação referente a este assunto, ou ainda queira exercer quaisquer dos direitos previstos na legislação, entre em contato conosco usando ou nos enviando um contato por meio de correio eletrônico: contato@tecsystem.tec.br

Atualizações:
– Setembro de 2021.